这是一个变革的时代，也是一个创新的时代！营销与创新，是企业最为重要的两项职能，也是企业在经济环境变革下需要把握的两条主线。不论是传统工业经济时代，还是互联网经济时代，企业营销模式及营销思维的创新从未停止，并且这种创新在持续推动社会进步。

工业品与普通大众商品的销售有重大区别，工业品一般面对的是大客户或企业客户，普遍来说销售周期长，销售金额大，客户内部决策脚色众多，这对工业品销售人员提出了更高的要求；但现在市面上大多数培训都是针对快消品、标准化产品销售的培训，对于工业品营销如隔靴挠痒，难以解决工业品及复杂解决方案型销售企业一线销售的实际问题。

在竞争激烈的大客户市场营销中，谁能先人一步，快人一步，谁就能斩获先机；在情报为王的大背景情况下，谁了解客户与竞争对手的真实状况与意图，谁就能在激烈市场竞争中脱颖而出。

工业品B2B销售、项目型销售以及解决方案式销售具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、连贯性强、易影响士气、难以把控结果等特点，对于销售人员有着较高的的素质和技能要求。然而，许多缺乏训练的销售人员会在实践中遇到以下问题：

电话销售其实就是一场物以类聚，人以群分的游戏。有了打电话的对象，就是如何运用打电话的技巧及团队管理人员带领电话销售团队创造卓越绩效。