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8:30-18:00 工作日

《品牌店长训练营-打造你的高效执行团队》

文章附图
课程简介
课程时间2天,6小时/天
授课对象店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员
授课方式内训课
课程背景
世易时移,无论是总体经济环境还是消费者购物习惯或是竞争环境,都已经发生了巨大的变化,零售业也面临越来越多的难题,面对移动互联网的普及、年轻消费者群体的崛起,以及消费者的个性需求与日剧增,传统的零售业面临前所未有的冲击。倘若拒绝适应变化,延续旧有的经营理念和商业模式,将会被加速淘汰。
对于零售行业,门店店长就是门店盈利的核心点,如果店长具备3核技能:高效团建技能、创新营销技能、极致服务技能,将带领品牌团队解决销售和管理的难题,战胜困境,赢得市场最终胜利。
基于这样的背景,本次培训期望通过《品牌店长训练营》打造团队凝聚力执行力,增强团队幸福力建设,探索营销创新服务创新,促进品牌在新的时代下以品牌协作为竞争优势,谋求持续的发展。
课程目标
1、学习优秀店长的角色定位,门店员工的心态管理与领导统筹;
2、提升店长全面管理效能,学会任务的规划管理、授权管理和纠偏管理,拥有更加和谐高效的终端团队;
3、打造团队凝聚力、营造团队向心力,最终提升团队执行力;
课程大纲
导语:
作为一名品牌店长,常常都有这样的困惑:
——依靠个人努力完成任务,喜欢抓具体业务;
——事无巨细,不善于授权;
——虽有目标,但缺乏目标控制;
——不善于不习惯做计划;
——救火现象普遍;
——未接受系统的管理技能培训;
作为一名店长与店员有什么不同?王牌店长与普通店长有什么不同

第一讲:团队建设之提升领导力
一、店长角色认知
案例导入:某运动品牌店长的困惑:为什么员工不热情?
1、店长角色一:模范者
案例讨论:为什么团队成员不乐意加班?
2、店长角色二:规划者想的清、想的全、想得到
案例分析:为什么简单的花车摆放也会出错?
3、店长角色三:执行者核心在知情和监督
案例分析:为什么店长外出学习陈列就达不到要求?
4、店长角色四:教练员
小结:店长,就是带领团队100%完成任务的领头羊。
二、榜样示范、责任共担
案例引入:不敢承担责任的案例
1、榜样的作用
1)激励员工
2)文化认同
3)凝聚团队
2、榜样成长路径
1)以权服人
2)以情服人
3)以能服人
榜样示范、责任共担:跟我冲,榜样分享,提取榜样特点
三、提升自身影响力
案例导入:某品牌店,因为员工对于个销的歧义让团队气氛很不和谐,店长该如何沟通协调?
1、员工性格解密
2、员工需求点解密
1)不同追求
--孔雀型:追求快乐有趣、被认可
--猫头鹰型:完美型、追求成长
--老虎型:冒险型、成就、责任
--熊猫型:付出型、追求空间
2)工作环境:
--孔雀型:能表现
--猫头鹰型:有秩序
--老虎型:权力、挑战
--熊猫型:稳定的
工具:团队成员性格分析、思维导图总结沟通方式、员工需求清单

第二讲:团队建设之打造向心力
视频导入
一、制定愿景、一路同行
导入:作为店长,最骄傲的事情是什么?(图画呈现)
1、描绘愿景:激励团队、充满憧憬
2、相互认同:企业文化、员工价值
3、公开承诺:契约精神、自律管理
二、相互信任、正能量传递
案例:批评、不信任的案例
1、建立信任:建立信任方式
2、有效期望5要素
1)自我驱动
2)实现可能
3)跳跳摘桃
4)期望持久
5)保持平和

第三讲:团队建设之赢在执行力
导入:执行力不足的原因
让你印象深刻的员工执行力不到的事情,主要体现在哪里?
一、规划管理
导入讨论:执行力不足的原因:图省事、缺意识、缺标准,46%的执行力不足,是管理缺乏规划;
1、任务规划3要素:
讨论:如何制定销售任务,任务制定有哪些关键点?
1)规划原则:设目标要结果
工具应用: SMART
2)规划方法:降纬工作思路
案例分析:母亲节活动任务分解具体流程分享讨论结果
3)规划要求:PTSCA原理
工具应用:降纬思路、飞鱼画板制定本月销售任务及任务分配;
二、授权管理
案例引入:某服装品牌受天气影响,上月销售不佳,两个带班员工预测拿不到提成奖,情绪低落产生离职想法,对店里销售业绩带来更严重的后果,请问该店长改如何调动员工的士气呢?下个月的销售任务又该如何去完成?
1、常用激励
1)情感激励、赞美激励
2)榜样激励、成长机会
3)目标激励、竞争激励
2、资源支持
1)工作信息
2)错误提示
3、关心下属
1)早会看员工的情绪天气预报
2)在团队中找到消息灵通人士
3)记住员工的关键日子
4、善用表扬(让优秀的行为重复出现)
1)表扬具体行为
2)指明团队影响
3)总结员工优点
4)鼓励再接再厉
5、帮扶赋能
案例引入:某韩国化妆品柜台员工虽然和谐,但是缺乏销售技巧,几个员工都做不到联单销售,如果你是店长,你该如何提升?讨论:如何理解指导和辅导、区别是什么、对象是谁?
1)指导:时机、对象、方法
2)辅导:时机、对象、方法
6、节点控制:让执行到位
1)事前:细节评审
2)事中:主动问询
3)复盘:回顾分享
三、纠偏管理
1、经验不足:纠偏谈话、问题复盘
2、资源问题:资源支持、激励策略
3、态度问题:纪律谈话、严肃批评
4、胜任问题:调职、离职
工具:思维导图绘制执行力的过程,表格对比分享以往工作失误点和改善点。
思维导图工具:对本次训练营课程进行回顾总结

行动学习
1、目标管理:年中庆品牌销售目标x万元
2、描绘愿景:描绘庆功情景
3、SWOT分析:分析品牌店的机会威胁优势和劣势;
4、团队承诺:把工作变成玩的游戏
5、团队共创:写出关键行动
6、行动计划:制定行动策略
7、城镇会议:展示并介绍


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