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问鼎方略大客户销售培训课程:大客户关系管理方法与实战

文章出处:问鼎方略发布时间:2019-8-6 18:02:39


大客户的重要性不言而喻,那么销售人员该如何管理好这些重要的大客户呢?问鼎方略关于大客户销售培训方面的课程,或许能够给你答案。这个大客户销售培训课程是由大客户营销专家李健霖老师主讲的《大客户关系管理方法与实战》,下面我们来看一下具体的课程内容。

大客户销售培训课程现场

大客户销售培训课程《大客户关系管理方法与实战》

【课程描述】

定义:构建统一平台与客户界面,对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理,以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理,对有效提升客户关系的竞争力负责。

价值:

业务贡献:通过客户接触界面精细化、规划化运作,支持盈利、竞争与长久业务成功

流程贡献:MCR流程的应用,明确客户关系管理的目标与职责,提升客户关系拓展效能

组织贡献:牵引组织统一架构、使用共同的语言和灵活的战术协同作战,使之能适应客户与市场环境的不断变化,实现组织成长

人员赋能贡献:客户关系管理强调通过各种经验分享(案例、培训、研讨等)、闭环考核再提升达到提升职业化素养、提升决策链分析能力、规划能力、拓展技巧、客户关系管理能力的目的,并辅以各种方法、工具、流程的开发、推广与应用,确保上述目标的达成

【课程目标】

1、理解客户生命周期与知识管理;

2、掌握客户关系管理的架构与组织,建设客户关系管理业务流程;

3、掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通;

4、掌握关键客户关系管理与拓展技巧。

【授课方式】

专题讲授+案例分析+实战演练+研讨学习

大客户销售培训课程内容】

第一章、客户关系管理的架构与组织

第二章、组织层面客户关系管理与拓展

第三章、关键客户关系管理与拓展

第四章、普通客户关系管理与拓展

第五章、客户关系管理整体方法论

......

未完待续,大客户销售培训课程《大客户关系管理方法与实战》,会在下一篇文章中为大家分享。


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