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企业销售培训课程《销售礼仪与大客户营销技巧》

文章出处:问鼎方略发布时间:2019-7-1 14:20:04

    6月29日,李健霖老师受东莞东兴商标公司邀请,为其公司员工进行一天的《销售礼仪与大客户营销技巧》企业销售培训,并取得了圆满成功。

    随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿,而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。

    销售培训课程《销售礼仪与大客户营销技巧》,站在专业角度和客户需求角度,内外兼修,通过职业形象塑造、仪态仪表、了解客户问题和痛苦,找到客户关注点,提供专业意见与解决方案以及增值服务。在营销过程中,客户对产品和服务的提供者建立彼此的即时信任,有利于进一步开展关系营销,达到长期稳定的合作关系,从而形成独具杀伤力的市场竞争力。

    本课程通过讲授,让学员通过对商务礼仪,客户需求了解能力提升,解决客户问题能力提升、即时客户关系能力提升,从而培养成客户可信赖的顾问式销售能力。

    课程特色

    李健霖老师多年的销售实战经验,通过理念的深入浅出的讲授给学员听,通过个人演绎做给学员看,通过情景模拟等让学员尝试去做,再通过老师的指导与点评使销售技能快速提升!

    课程中有许多经典的案例,这些案例真实可靠,并且时时更新,让学员感受如亲临其境,更有共鸣。

    下面给大家分享这次企业培训课程的《销售礼仪与大客户营销技巧》的主讲内容:

    第一章、商务人员的商务礼仪

    一、商务人员的形象礼仪

    1、着装礼仪

    2、仪表礼仪

    3、举止礼仪

    二、商务人员的拜访礼仪

    1、商务拜访、接待礼仪

    1.1称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

    1.2接待---接待规格、表达方法、规范与禁忌等

    1.3名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

    1.4握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

    1.5介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

    1.6握手、名片使用及介绍演练

    2、同行礼仪

    2.1与客户同行的礼仪规范

    2.2电梯和乘车礼仪

    2.3电梯进入顺序规范

    2.4轿车位次规范、

    2.5乘车仪态规范、乘车禁忌等

    2.6座次礼仪

    2.7会议礼仪

    模拟演练:如何接待客户?

    第二章:大客户客户营销能力提升

    一、客户关系平台构建三个维度

    1、组织客户关系如何建立

    2、关键客户关系如何建立

    3、普通客户关系如何建立

    案例:如何整体建立客户关系

    二、拓展多种手段拓展的实战方法

    1、建立信任的商务关系平台建设

    1.1五大关键行为细节与分享

    1.2公众商务活动细节与分享

    2、基于个人价值的个人平台建设

    2.1马斯洛需求的个人需求衍生的方法

    2.2基于客户真实的需求满足技巧

    3、提升客户感知的期望值管理

    3.1如何进行期望访谈?

    3.2过度承诺带来的伤害

    3.3客户感知的管理、细节、沟通

    4、客户关系拓展应避免的六种行为

    小结:大客户现状评估表格

    第三章:大客户商务沟通技能提升

    一、关键沟通时刻正面价值与负面价值模型

    二、商务沟通的四个核心点

    1、准确了解客户的需求与想法

    2、提供适当的行动建议以符合客户期望

    3、执行所提议或承诺事项

    4、确认达到或超越客户的期望

    三、SPIN沟通技能再提升

    1、沟通了解客户现状

    2、从客户现状探询客户问题

    3、交流客户问题给客户带来的痛苦

    4、创建一个有利我们的解决问题的构想

    四、进入商务成交的关键点

    1、取得客户对项目大部分事实认可

    2、客户对某些价值点非常感兴趣

    3、解决客户关注点即可达成协议

    4、双方都有意愿共同解决问题

    五、达成成交共识与异议处理实战模拟与分享

    1、攻守平衡、淡定自若的能力素养

    2、价格等客户关注点谈判技巧

    3、谈判沟通说服五步法

    4、异议处理的基本流程与处理技巧

    5、达成共识四步提问法

    小结:谈判对手风格评判表

李健霖 老师

李健霖老师

    深圳问鼎方略董事长

    工业品营销中心创始人

    大客户营销与客关系管理着名讲师

    清华、北大等EMBA客座教授

    PTT国际职业训练协会认证培训师

    曾任森泰金属技术、昶东鑫线路板营销总经理


    【李健霖老师咨询与培训经历】

    十九年营销管理与市场操盘经验,曾任森泰金属技术有限公司总经理,中兴通讯签约讲师,昶东鑫线路板有限公司与新日东升电子材料有限公司总经理,曾任华中航计量检测营销总经理,拥有丰富的实战经验。在任期间以营销咨询的方式及营销专家的方式介入,在任高管的时间负责整个团队的建设与管理,营销流程的节点与里程碑的输出,营销人员销售手册的撰写。以榜样的作用带领销售人员拓展市场,取得卓越的业绩。

    十多年来培训全国数千家企业,曾评审中国工业品营销5强讲师,长期滚动开班《大客户成交的八维营销实战修炼》公开课,受到工业品企业老板与销售精英的热捧;长年为工业品企业提供营销咨询与辅导,输出流程管控、营销战略体系、人才复制等,使工业企业绩效大幅改善。在大客户营销领域系统课程专业度与实战性得到客户的高度认可;最擅长的课程有大客户销售技巧与策略,顾问式销售的八步流程,营销战略的制定与执行, 卓越的电话行销实战技巧,大客户成交的营销八维实战修炼,大客户关系管理方法与实战,营销团队的卓越管理,双赢商务谈判技巧,这些课程采购与重复采购非常高,具体思路细节详见大纲或与老师沟通。

    曾出版畅销书籍《谁懂客户谁拿订单》。

    【授课特点】

    多年的管理与市场运作经历让课程更加贴近实战,并归纳了很多要诀,易总结易落地。成为最优秀的营销讲师是李健霖的讲师使命,所以专注于课程编、导、演的完美性;潜心研究华为和中兴等标杆企业营销项目运作流程,在此领域颇有建树,结合自身的实践,更能与时俱进。

    授课过程中,案例真实可靠,教学视频亲自剪切,对学员触动强烈,情景模拟不仅与学员互动,还会亲自示范,精确点评。课程归纳为“有道,有料,有趣,有效”,教练式的授课方式与学员丝丝入扣的实践流程,追求最佳的实施策略。

    【主讲课程】(点击此处查看最新课程安排表

    《电话行销实战与需求挖掘分析技巧》

    《大客户成交的八维营销实战修炼》

    《大客户关系管理与实战》

    《营销团队的卓越管理》

    《双赢商务谈判图片》

    《总裁运营统御之道》

    《狼性团队和销售心态打造》

    《销售业绩倍增顾问式八步秘籍》

    以上课程根据客户需求量身定制(点击查看李健霖老师详情


问鼎方略专注企业培训整体解决方案,可根据企业培训需求量身定做培训体系和课程,欢迎大家咨询。



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