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企业培训课程《绩效辅导与绩效面谈的关键技巧》

文章出处:http://www.szwdfl.com发布时间:2018-7-27 17:37:14

         【企业培训课程目标】

1、了解绩效辅导与绩效面谈的重要性;

2、学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法;

3、探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点;

4、解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的问题。

企业培训内容大纲】

一、明晰绩效辅导的主要价值

  ——绩效辅导的主要目的;

    ——绩效过程辅导的关键要点;

    ——影响员工绩效障碍的主要因素;

二、掌握绩效过程辅导的方法

  ——绩效目标的“推”与“拉”的策略

  案例分享:《人间正道是沧桑》;

  ——绩效教练的方法与技巧;

  案例分享:KONKA李总的绩效教练。

  ——绩效障碍挖掘的STAR技巧;

  ——根据员工成熟度进行辅导;

    ——区分员工的年龄职级进行辅导;

    ——根据不同性格特质的人进行辅导;

  ——绩效改进计划的制定;

三、区分绩效面谈类别与重点

  ——何为绩效面谈;

  ——绩效面谈的价值;

  ——绩效面谈的三个目标;

  ——绩效面谈的基本原则。

四、掌握同理心沟通主要技巧

  ——沟通影响力的来源

  ——同理心沟通的技巧;

  ——同理心:换位移情;

  案例分享:酒店的尴尬/小张取包/诸葛亮取悦关羽

  ——反例:换位移情与三个大脑;

  ——同理心:行为共情;

  案例分享:最可爱儿童/威灵顿公爵/自然界的共情

  ——同理心的倾听技巧;

  ——同理心的回应技巧;

  案例分享:一场父子的对话

  ——同理心的说服技巧;

  ——区分:同理心不是同情心

  视频分享:如此美好的一天

——功夫在诗外:影响他人的六大诀窍

五、掌握绩效面谈的核心流程

  ——绩效面谈的主要流程;

  案例讨论:杨经理的绩效面谈为何失败?

  ——绩效面谈的事前预约;

  ——绩效面谈的资料收集与整理;

  案例分享:一份绩效面谈准备清单。

  ——对绩效面谈目标对象的分析;

  ——最可能出现问题的预案处理;

六、掌握绩效面谈结构化话术

  ——绩效面谈的SPIN技巧;

  ——绩效面谈的三明治技巧;

  ——绩效面谈的合一架构技巧;

  ——绩效面谈的动机引导技巧;

  ——绩效面谈的关系导向技巧;

  ——绩效面谈的点滴内化技巧;

  案例分享:卡特教练的绩效面谈。

七、有效化解面谈分歧与冲突

  ——从三个大脑看沟通分歧的处理技巧;

——如何处理对绩效评估结果的抗拒:避免争执辩论;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:避免极端用语;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:重新架构问题;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:同理换位说服;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:一般化的同理;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:降低负面程度;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:舞台中心效应;

  ——如何处理对绩效评估结果的抗拒:斯托克戴尔悖论;

八、推动员工实现绩效的突破

  ——激发员工突破业绩之:重新诠释工作障碍;

  ——激发员工突破业绩之:使用可能性词句;

  ——激发员工突破业绩之:寻找成功的例外;

  ——激发员工突破业绩之:将问题外在化;

  ——激发员工突破业绩之:假设解决架构;

  ——激发员工突破业绩之:自我承诺的技巧。

  现场演练:一场有效的年终绩效面谈。


    深圳市问鼎方略企业管理顾问有限公司,简称问鼎方略,机构2010年成立。公司专注于企业培训整体解决方案、公开课有八大营销课程、免费的体验课程,建立更有含金量的培训生态圈。

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