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企业培训课程_人力资源培训:高效招聘与面试技巧提升

文章出处:http://www.szwdfl.com发布时间:2018-7-27 17:06:00

【企业内训课程-人力资源培训-课程背景】

   在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!可是很多企业却常常陷入这样的误区:

误区一:招聘工作就是人力资源部门的工作,我们业务部门只是配合,你安排我面试,我就去面试,其它都不是我的事

误区二:管理者面试技巧缺乏,只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量!

误区三:我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间,没多大意义!

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,只有人力资源部在忙活招聘工作!人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业经济损失!

本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提炼的《高效招聘与面试技巧提升》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!

企业内训课程-人力资源培训-课程内容】

第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!   

一、招聘必须支撑企业战略

二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

1.企业的人力资源规划上的问题及分析

2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析

三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1.管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”

2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求

四、行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析

1.现场研讨与问题梳理

2.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具

第二章  用人标准明晰篇  —— 系统提升招聘质量的基石

一、胜任素质在招聘中的应用

1.人才选聘的真正标准有哪些?

2.胜任素质概述与用人要求选择?

3.如何构建企业胜任素质模型(常用方法)

1)建立素质模型的方法

  2)两种简单好用的素质提练方法

现场练习:如何提炼职位的胜任素质项目

          胜任素质如何用于招聘甄选工作

二、岗位评价要素及用人标准的确定

1.岗位评价要素确定的两个前提

2.岗位评价要素需考虑的主要内容

3.明确岗位的用人标准和要素

案例分享:某知名企业员工的五项基本考察要素解析

三、常用人才评价方法使用分析

1.常用人才评价方法的比较分析

1.1 申请表资料分析法

1.2心理测验法

1.3能力测试法

1.4结构化面试法

1.5评价中心技术

2.人才评价方法选择的前提 — — 如何从素质要求的维度来选择评价方法

3.人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

四、了解面试流程的规范和要求

案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论

1.面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题

2.面试流程常见问题及解决方法

3.面试模块与环节如何科学设置,实现由点把关到由面把关

4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容

企业内训课程-人力资源培训

第三章  人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”

一、结构化面试设计与使用

1.结构化面试的定义和特点

1.1面试程序及时间安排结构化

1.2面试评估要素结构化

1.3面试问题设计结构

1.4面试评分标准结构化

1.5面试考官结构化

1.6面试考场准备及布置要求

2.结构化面试的内容设计及标准

2.1确定面试评估要素

2.2编写各要素的详细定义说明

2.3设计各要素的问题

2.4确定要素的目标值和权重

2.5编制结构化面试的评分表格

案例分享:一份结构化面试评价表

3.结构化面试的实施步骤

3.1结构化面试的准备阶段的要求

3.2导入面试阶段的面试要求与方法

3.3正式面试阶段的面试要求与方法

3.4面试确认阶段的考核要求及技巧

3.5结构化面试中的核分规则与决策

二、关键行为面试法的使用

1、关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)

2、关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

2.1STAR工具介绍

2.2分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享:什么是不完整的STAR

意识养成练习:学会辨别假STAR

3、如何根据应聘者的行为分析素质情况

(现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析)

4、行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习:行为性面试问题设计与现场点评

三、情景模拟面试法设计与使用

1.情景模拟面试法的特点

2.情景模拟面试法的类别及内容

2.1公文筐处理法使用

2.2无领导小组讨论法使用

实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析

             群面技术的优点与使用范围

             群面技术现场布局及面试官角色要求

             群面技术关键活动解析

             群面技术的标准动作及其步骤

             群面技术的小组活动方案设计与要求

 现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

四、心理测验工具的选择与使用

1.心理测验在人才选拔中的应用

2.心理测验工具的类型及使用要求

3.常用心理测验工具使用分析

4.卡特尔16PF

5.四种气质类型学说

案例:某企业气质类型测验的使用与分析

第四章   高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练

一、望:学会观察

1.面试中观察的内容和重点

2.应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)

3.肢体语言解码技巧

二、闻:善于聆听

1.面试官聆听的要求

2.面试官有效聆听技巧

3.如何挖掘应聘者更多的信息

面试官聆听中常见误区规避

三、问:善用提问

1.引入式问题设计与使用

2.行为式问题设计与使用

3.智力式问题设计与使用

4.动机式问题设计与使用

5.压力式问题设计与使用

现场讨论:面试中如何更好的提问与互动

四、切:深入追问

1.如何通过追问确保信息的有效性

2.如何通过追问获得更深入具体的信息

3.追问的目的和时机选择

4.追问的两大技巧及应用

现场练习与点评:面试追问技巧

第五章  高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术”

一、如何向猎头学习招聘

二、高效猎取人才的要求及特点

三、高效猎取人才的四大步骤

1.明晰需求,锁定目标——招明白人

1.1需求的来源评估

1.2需求收集的方法与目标人选来源界定

2.经营招聘渠道——多管齐下,建立人才库

2.1研讨:如何选择和用好招聘渠道

2.2常用渠道的分类比较

2.3如何高效实施内部推荐

2.4定点猎聘技术的方法和工具

2.5如何提高猎头招聘的质量和效率

案例分享:某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准

3.1简历筛选需要把握的内容和相关考核点

3.2如何通过电话面试锁定候选人?

3.3如何提高面试的效率

案例分享:如何进行有效背景调查

4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙

4.1吸引候选人的途径及策划

4.2.如何通过电话面试吸引人员到场面试?

4.3如何通过面试过程吸引目标候选人?

4.4薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领

4.5塑造雇主品牌几种途径

4.6候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位

内容关键字:人才评价培训,人才选拔培训,猎取人才培训,企业培训课程,人力资源培训

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