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企业销售培训课程:商务沟通

文章出处:http://www.szwdfl.com发布时间:2017-3-22 19:30:54

销售人员如何跟客户进行有效沟通?分享一门关于如何有效沟通的课程《商务沟通》,帮助销售人员掌握与客户沟通的要点,提高工作效率。这门企业销售内训课程非常适合企业给销售人员进行系统培训,有这方面需求的朋友可以看一看。 

企业销售内训课程-培训目标:

帮助学员了解商务沟通的基本理念,提高沟通意识;

让学员掌握询问、倾听和表达的技巧,让学员和客户能够从心沟通;

使学员掌握与客户沟通的要点,提高工作效率. 

企业销售内训课程-课程特点:

讲师结合自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实效工具,解决实际管理工作中遇到的问题。

以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。

灵活运用多种培训手段:精彩团队故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正建立高效团队。 

企业销售内训课程-课程时数:12小时 

学习方式:讲师讲解、案例讨论、场景模拟、学员演练 

企业销售内训课程-适应人群:销售经理、大区经理、销售人员、采购部经理、采购人员 

企业销售内训课程-课程大纲: 

第一模块:沟通从心开始

商务沟通的心理学基础

沟通的三个层级

 ABC情绪理论

改变沟通效果的7大心理要求

分享:沟通与团队

第二模块:沟通从心开始

商务沟通的三个层级

商务沟通的3种语言

商务沟通漏斗

有效沟通的核心

游戏:世界上最遥远的距离

第三模块:商务沟通的KP原则

KP13种典型运用

KP2中如何运用同理心

KP3如何使用询问

KP4中分享“理由、原因”

KP5中的支持

模拟:如何面对客户抱怨

第四模块:找准沟通点

商务提问的流程

商务沟通的SPIN技术

适合绝大多数情境的6个问题

如何用提问控制沟通

有效倾听的6个方面

同理心聆听的8种方法

案例:你是最会沟通的人

第五模块:商务表达

商务表达的5个原则

有效表达的4种技巧

有效表达的BRAA表达法

处理反对意见的步骤

案例:方案推荐脱颖而出

第六模块:企业内部沟通

金字塔原理的原则和逻辑顺序

分析问题型沟通的过程设计

解决问题型沟通的过程设计

完整汇报包括的3部分内容

提高汇报能力的关键

案例:大汗淋漓的述职者

第七模块:跨部门沟通

建立内部沟通的基石

与上司沟通的8大技巧

改变上司看法的模型

跨部门沟通的5个要诀

建构部门内部沟通体制的12个要点

指导员工的三明治法

案例:为什么批评了员工,他还信心百倍

更多商务沟通培训方面的课程,可直接在线咨询了解。问鼎方略可以随时为企业提供企业销售内训课程,欢迎大家咨询。

内容关键字:企业销售培训课程,商务沟通培训,商务技能培训

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